রেফারেন্স

888dnb-এ আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কী নীতি মানি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে টাকা জমা দেন বা তোলেন, সেটার আইনি দিকটা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আমরা সেই কাঠামোর ভেতরেই…

তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলিস্থানীয় আইন মেনে চলাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
888dnb 888dnb-এ আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — কিভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — এসব নিয়ে আমাদের নীতি স্পষ্ট। নিচে ছয়টি বিষয়ে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেন রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। শুধু পরিষেবা চালাতে যা দরকার, তা-ই সংগ্রহ করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সেশন চালু রাখতে। লগইন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এসব কাজে কুকি লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি ও আপনাকে জানাই। SSL দিয়ে সাইটের সব যোগাযোগ সুরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড বদলাতে পারবেন।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আপনার সুবিধামতো বেছে নিন। প্রতিটি অনুরোধের জবাব আমরা যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি, এবং আইনি বিষয়গুলো অগ্রাধিকার পায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসা করলে সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ই-মেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়।
সহায়তা কেন্দ্র প্রায়ই জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলি সম্পর্কে ধাপে ধাপে গাইড পাবেন সেখানে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো জবাবসহ দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। SSL প্রযুক্তি দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো বড় পরিবর্তন আসলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানোর চেষ্টা করি। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর শর্তাবলি ও বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুনের আওতায় পড়ে। আমরা লেনদেন প্রক্রিয়া সহজ করি, কিন্তু চূড়ান্ত আইনি দায় আপনার ও আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রথমে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়। বকেয়া লেনদেন থাকলে সেটা নিষ্পত্তি হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের বেশিরভাগ অংশ কাজ করবে, তবে লগইন সেশন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ হবে না। প্রতিবার মোবাইল থেকে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করতে হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দিতে হতে পারে।

অপরিচিত লগইন বা অনুমোদন ছাড়া লেনদেন দেখলে তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে যাচাই করবো। পাসওয়ার্ড বদলানোর পরামর্শ দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে আরো পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় নিশ্চিত করতে কয়েকটা প্রশ্ন করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য আপডেট করে দেওয়া হয়।